Face à la crise, les dirigeants ont innové sur tous les fronts : contraintes sanitaires, expérience client, transformation numérique, financement et gestion de la trésorerie, management à distance… Nous avons su adopter très rapidement de nouveaux modes d’organisation et faire preuve de résilience. Les façons de consommer, de travailler, de vendre ont été modifiées ; il faut maintenant se préparer au monde d’après.