25 Oct 2025
Dans ce numéro, nous avons rencontré Bernard BORASCI, dirigeant de la société B&B Solutions créée en 2012. Il a évoqué l'importance de la proximité et d'un bon suivi client pour les accompagner dans leurs projets numériques, tout en restant agile face à l'incertitude.
• Pouvez-vous nous parler de votre cursus professionnel ?
J'ai eu la chance de construire ma carrière dans l'univers du BtoB, au sein de grandes entreprises comme Sagem, Steelcase - leader mondial de l'aménagement de bureaux - et Toshiba. Ces années m'ont permis de découvrir différents environnements, d'occuper des postes à responsabilité et, surtout, de développer un vrai goût pour le management et le développement commercial, que ce soit en réseau direct ou indirect.
En 2012, j'ai voulu donner une nouvelle direction à ma carrière, avec l'envie d'entreprendre et de mettre mon expérience au services des entreprises de ma région. C'est ainsi qu'est née B&B Solutions, installée à Sophia-Antipolis. L'idée de départ était de claire : proposer aux entreprises locales un accompagnement de proximité dans le domaine de la bureautique, avec la même exigence et la même rigueur que celles que j'avais connues dans les grands groupes, mais en y ajoutant la souplesse et la dimension humaine d'une structure à taille humaine.
• Vous êtes le dirigeant de B&B Solutions, pouvez-vous nous présenter la société ?
B&B Solutions est une société de services bureautiques, spécialisée dans les systèmes d'impression, la gestion électronique de documents et l'affichage digital. Nous accompagnons principalement les PME, professions libérales et collectivités, en alliant prximité locale et pexertises de grands groupes.
L'entreprise compte une dizaine de collaborateurs et réalise 1,5 million d'euros de chiffre d'affaires. Notre force, dans ce marché très atomisé que sont les Alpes-Maritimes, est notre réseau local et notre connaissance du tissu économique, tout en intervenant sur des projets à l'échelle nationale.
• Avez-vous des projets de développement ?
Notre priorité est de fidéliser nos clients en renforçant notre offre informatique et numérique, notamment en cybersécurité, solutions collaboratives et dématérialisation, domaine où nous sommes experts avec Zeendoc.
Nous voulons aussi consolider notre ancrage local et diversifier nos services pour accopagner la transformation digitale des entreprises. Côté commercial, nous recherchons des collaborateurs partageant une haute idée du service client, et je reste très impliqué dans les ventes pour garantir cette exigence.
Chaque appel est traité rapidement, et le suivi humain prime : nous allons voir nos clients pour nous assurer de leur satisfaction et anticiper leurs besoins. C'est ce qui fait notre force et notre fidélité : certains nous suivent depuis la création de l'entreprise. Dans ce métier, ce sont l'humain et le service qui font la différence, plus que la marque ou le produit.
• Quels enseignements tirez-vous des crises successives que l'on a connues ?
Aujourd'hui, l'incertitude est permanente, ce qui renforce l'importance de l'agilité, de la résilience et de la proximité avec nos clients. Cette année, grâce à une meilleure analyse des affaires et une politique de prix adaptée, nous avons remporté plusieurs marchés significatifs et nos clients respectent mieux la durée de leurs contrats.
Nous développons aussi des services pour les créateurs d'entreprise, en leur fournissant des machines reconditionnées pour les aider à se lancer et créer de nouvelles relations professionnelles. Malgré le contexte, nous anticipons une année 2025-2026 très positive, avec des résultats supérieurs aux exercices précédents, notamment sur la GED et les produits placés.
• Selon vous, quels sont les enjeux de votre marché ?
Aujourd'hui, les entreprises recherchent des solutions simples, sécurisées et intégrées.
Les principaux enjeux sont pour moi : la transition numérique des entreprises, la protection et la gestion des données ainsi que la capacité à offrir un service de proximité et de confaince, dans un marché qui évolue très vite.
• Pouvez-vous nous partager une anecdote professionnelle ?
Une anecdote qui revient souvent : un client m'avait sollicité pour une simple prestation technique sur un multifonction d'une marque que nous ne proposions pas. Grâce à la relation de confiance, cette demande a finalement débouché sur un projet global et significatif.
La leçon, que je transmets à mes commerciaux, est de ne jamais négliger un prospect : chaque appel, même anodin, peut ouvrir la porte à de nouvelles opportunités.
• Durant votre carrière, quel serait votre pire souvenir ? Et le meilleur ?
Mes pires souvenirs sont liés aux moments où, malgré notre implication, un client se heurte à des difficultés insurmontables. C'est un sentiment d'impuissance frustrant, souvent lié au financement ou au contexte économique.
Mon meilleur souvenir reste la création de B&B Solutions : partir de zéro, développer l'activité, fidéliser les clients et créer de l'emploi. C'est ma plus grande fierté à ce jour !
• Vous investissez-vous dans des projets extra-professionnels ?
Oui, je suis très investi dans des projets extra-professionnels. Je suis membre de la Fédération EBEN, administrateur de l'UPE 06 et juge consulaire au tribunal de commerce, actuellement vice-président à Grasse.
Ces mandats me permettent de mettre mon expérience au service de la collectivité et de contribuer au développement économique local. C'est une expérience très formatrice et enrichissante, notamment lorsqu'on aide des entreprises à se relancer. Je recommande vivement aux chefs d'entreprise de s'y engager.
• Que vous apporte la Fédération EBEN ?
C'est un réseau d'entrepreneurs précieux. Elle permet de partager des expériences, de mutualiser des solutions mais également de défndre nos intérêts communs au niveau national.
Le Pack juridique, également, est très intéressant : j'ai beaucoup puisé dedans pour mon entreprise. C'est une très bonne bible documentaire !
• Avez-vous une devise ?
J'ai plutôt une citation dont je fais mon principe directeur : « Le travail éloigne de nous trois grands maux : l'ennui, le vice et le besoin » - Voltaire.
Propos recueillis par Valentine ZABARINO